在財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，航天信息所屬河北航天信息技術(shù)有限公司365企服平臺(tái)黨員突擊隊(duì)錨定“守正提效、創(chuàng)新破局”攻堅(jiān)目標(biāo)，將黨員的先鋒模范作用貫穿于財(cái)稅服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為推動(dòng)公司財(cái)稅生態(tài)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎。

扎根市場前沿 打通關(guān)鍵“脈絡(luò)”

　　“市場競爭越激烈，越要凸顯黨員的帶頭作用?！睂ν粨絷?duì)而言，支部扛旗、黨員沖鋒不是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。在市場開拓攻堅(jiān)期，他們率先垂范、爭當(dāng)破局者，緊扣公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，快速構(gòu)建起“黨員帶頭、上下協(xié)同”的作戰(zhàn)體系，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

　　聚焦技術(shù)難點(diǎn)、市場痛點(diǎn)、發(fā)展堵點(diǎn)，他們主動(dòng)扛起戰(zhàn)略引領(lǐng)重?fù)?dān)。突擊隊(duì)負(fù)責(zé)人魏榮祁一頭扎進(jìn)市場前沿，白天走訪客戶摸排需求，晚上匯總數(shù)據(jù)分析趨勢，憑借對行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察與精準(zhǔn)研判，牽頭制定了用戶增長、活動(dòng)賦能等核心方案，為業(yè)務(wù)發(fā)展精準(zhǔn)錨定“航向”。

　　黨員骨干們也紛紛沖鋒在前。對接全國頭部財(cái)稅機(jī)構(gòu)時(shí)，他們多次上門溝通細(xì)節(jié)，以專業(yè)素養(yǎng)贏得客戶認(rèn)可；組建講師團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們逐一敲定內(nèi)部師資，通宵梳理課程體系；走訪行業(yè)協(xié)會(huì)時(shí)，他們精心打磨合作方案，根據(jù)客戶需求反復(fù)修改調(diào)整，用真誠與專業(yè)搭建合作橋梁，為業(yè)務(wù)拓展打通關(guān)鍵“脈絡(luò)”。

快速響應(yīng)需求 詮釋服務(wù)“溫度”

　　“用戶需求在哪里，黨員身影就出現(xiàn)在哪里?！边@是突擊隊(duì)一直秉持的行動(dòng)準(zhǔn)則。在用戶運(yùn)維主戰(zhàn)場，365企服平臺(tái)負(fù)責(zé)人陳永牽頭建立了省級(jí)運(yùn)維綠色通道，黨員骨干主動(dòng)請纓輪班值守，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)成為常態(tài)。一次，某企業(yè)報(bào)稅前夕系統(tǒng)突發(fā)故障，黨員技術(shù)骨干接到消息后，15分鐘內(nèi)遠(yuǎn)程介入排查，僅用半小時(shí)就高效解決了問題，獲得客戶連連稱贊。

　　為有效解決用戶反饋的系統(tǒng)問題，突擊隊(duì)每周召開復(fù)盤會(huì)，逐條梳理分析，形成優(yōu)化清單，推動(dòng)平臺(tái)迭代升級(jí)。一線隊(duì)員落實(shí)“一對一”溝通機(jī)制，定期深入企業(yè)走訪，筆記本上記滿了用戶的“急難愁盼”。為使好經(jīng)驗(yàn)惠及全省，突擊隊(duì)創(chuàng)新開展“黨員帶頭講經(jīng)驗(yàn)”活動(dòng)，各地市黨員骨干輪番上陣，把如何提升續(xù)費(fèi)率、怎樣快速響應(yīng)需求等實(shí)戰(zhàn)技巧傾囊相授。在黨員示范帶動(dòng)下，平臺(tái)老用戶續(xù)費(fèi)率顯著提升，客情關(guān)系愈發(fā)緊密。

　　針對不同群體需求，突擊隊(duì)組建專項(xiàng)服務(wù)小組，“貼身”保障項(xiàng)目運(yùn)行。為小微企業(yè)量身定制財(cái)稅方案時(shí)，黨員專員全程跟進(jìn)落地；為代賬機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持時(shí)，黨員技術(shù)能手24小時(shí)待命解決問題，用專業(yè)與堅(jiān)守讓客戶感知服務(wù)的溫度。

深入拓展攻堅(jiān) 扛起責(zé)任“大梁”

　　在新用戶拓展攻堅(jiān)期，突擊隊(duì)黨員骨干袁凱鵬主動(dòng)挑起重?fù)?dān)?！巴乜鸵覍Ψ椒?，更要肯下硬功夫。”他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)反復(fù)調(diào)研客群特點(diǎn)，牽頭策劃分層分類培訓(xùn)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，設(shè)計(jì)實(shí)用激勵(lì)機(jī)制，帶頭走訪資深會(huì)計(jì)，為客戶講深講透平臺(tái)優(yōu)勢。

　　在一場面向中小企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中，從場地布置到流程銜接，袁凱鵬全程盯辦。前一天還在醫(yī)院陪護(hù)剛生產(chǎn)的妻子，第二天一早便出現(xiàn)在會(huì)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成200余名用戶的對接工作。線上推廣時(shí)，他與隊(duì)員們逐一對接行業(yè)社群，精準(zhǔn)推送服務(wù)信息；線下走訪時(shí)，他們頂著烈日穿梭在產(chǎn)業(yè)園區(qū)，細(xì)致探訪解決客戶難題。

　　突擊隊(duì)用真心開拓市場、用責(zé)任挑起擔(dān)當(dāng)，新用戶慢慢變成了“老朋友”。在企業(yè)用戶課程研發(fā)中，他們將平臺(tái)功能與會(huì)計(jì)工作場景深度融合，實(shí)現(xiàn)“邊學(xué)邊用”；在機(jī)構(gòu)用戶服務(wù)中，他們設(shè)計(jì)了專屬賦能課程，與3家標(biāo)桿代賬機(jī)構(gòu)達(dá)成深度合作，以創(chuàng)新舉措持續(xù)擴(kuò)大市場份額。

　　黨旗獵獵引航程，初心如磐向未來。河北航信365企服平臺(tái)黨員突擊隊(duì)將繼續(xù)秉持創(chuàng)新理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神，進(jìn)一步深耕小微企業(yè)及代理機(jī)構(gòu)市場，在財(cái)稅數(shù)字化征程中持續(xù)發(fā)力，為公司財(cái)稅業(yè)務(wù)發(fā)展書寫新篇章。